Tilaus- ja toimitusehdot
Tilaaminen
1.1 Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa:
a) Nimi, osoite, sähköposti- sekä postiosoite. Suosittelemme myös puhelinnumeroa.
b) Yritysasiakkaana ilmoittaa yrityksen nimi, yhteyshenkilö, sähköpostiosoite, postiosoite, y-tunnus sekä puhelinnumero.
1.2 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitusehtoihin, jotka koskevat toimituksia.
1.3 Verkkokauppamme asiakasrekisteri on luottamuksellinen, eikä siitä luovuteta tietoja kolmannelle osapuolelle. Lisätietoja rekisteristä: Tietosuoja.
1.4 Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla tai puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan. Verkkokauppamme yhteystiedot löytyvät verkkokauppamme verkkosivuston alaosasta.
1.5 Tilauksen peruminen tai siihen muutosten tekeminen on tehtävä mahdollisimman nopeasti tilauksen jälkeen.
1.6 Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun asiakas on jättänyt tilauksen. Järjestelmä vahvistaa tilauksen automaattisesti lähettämällä tilausvahvistuksen asiakkaan sähköpostiin.
1.7 Varaamme oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä isommissa erissä – esim. huonosta saatavuudesta johtuen.
1.8 Verkkokaupan vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.
1.9 Kaikki verkkokaupassamme myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolellisesti tuotteen tuoteselosteeseen verkkosivuillamme tai paketin sisältöön myymälässä.
1.10 Selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa myyjä voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.
1.11 Emme ole vastuussa valmistajien sivuilla olevista tiedoista.
Hinnat
2.1 Hinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta ei kuljetusta.
2.2 Tilaukset puhelimitse, postitse, sekä sähköpostitse maksetaan ennen toimitusta tai noudon yhteydessä liikkeessä. Verkkokaupasta tilatessa voi maksaa tuotteet luottokortilla, verkkomaksuilla tai noudon yhteydessä liikkeessä.
2.3 Kaikki verkossa näkyvät hinnat koskevat vain verkkokaupan kautta ostoskorilla tehtäviä tilauksia.
2.4 Mikäli tuotteen hinta on noussut tilauksen lähettämisen jälkeen, myymme tilatut tuotteet tilaushetken hinnalla. Kuitenkin mikäli tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta sen hetkisen hinnan mukaisesti. Mikäli hinta on laskenut, toimitamme automaattisesti uudella halvemmalla hinnalla. Jos tuotteen hinta laskee, asiakkaan ei tarvitse peruuttaa tilausta ja tehdä uutta tilausta.
Toimitus
3.1 Toimitamme tuotteet asiakkaalle yleensä 1-3 päivän käsittelyajalla. Joillakin tuotteilla voi olla pidempi toimitusaika riippuen saatavuudesta, yleensä noin 2 viikkoa. Tämän päälle tulee tuotteen normaali kuljetusaika. Esimerkiksi Posti kuljettaa paketit yleensä 1-2 päivässä perille. Ilmoitamme mahdollisista viivästyneistä tilauksista.
3.2 Jos lähetät tavaraa meille päin esim. tuotepalautuksena, ilmoita siitä ennakkoon sähköpostilla tai puhelimitse. Muista säilyttää palautusasiakirjat ja postin kuittikopio/seurantanumero. Emme lunasta postiennakkopaketteja missään olosuhteissa.
3.3 Toimitamme tuotteet huomaamattomissa paketeissa. Lähettäjä US verkkokauppa.
3.4 Mikäli asiakas valitsee toimitustavaksi Nouto Tampereen myymälästä:
a) Maksutapa – Noudon yhteydessä: Säilytämme tilausta 2 viikkoa tilauspäivästä, jonka jälkeen tilaus purkaantuu ja tuote/tuotteet vapautuvat myyntiin.
b) Maksettu tilaus: Säilytämme maksettuja tuotteita 1 kuukauden tilauspäivästä, jonka jälkeen tilaus purkaantuu ja tuote/tuotteet vapautuvat myyntiin. Asiakkaalla on tämän jälkeen 2 viikkoa aikaa pyytää tilaussumman palautusta. Tämän jälkeen emme käsittele enää tilausta tai siihen liittyviä rahojen palautuksia.
Maksuehdot
4.1 Ajankohtainen lista maksutavoista löytyy Verkkokaupasta.
4.2 Etukäteen tai verkkomaksulla maksettaessa edellytämme tilauksen maksamista ennen toimitusta. Maksamattomat tilaukset peruutetaan 2 viikon jälkeen tilauksesta.
4.3 Tampereen myymälästä noudettavat tilaukset voi maksaa tilauksen yhteydessä tai noudettaessa. Katso kuitenkin kohta Toimitus 3.4. Säilytämme maksettuja tuotteita 1 kuukauden ja maksamattomia tuotteita 2 viikkoa.
Tilauksen peruuttaminen
5.1 Mikäli asiakas haluaa peruuttaa tilauksen, tulee asiakkaan ilmoittaa peruutuksesta viipymättä osoitteeseen: asiakaspalvelu@unisex.fi.
a) Pyrimme lähettämään tuotteet aina mahdollisimman pian, mutta mikäli tuotetta ei ole ehditty lähettämään, tilauksen peruuttaminen on asiakkaalle maksuton.
b) Mikäli tuote on jo lähetetty, tilauksen peruuttaminen ei ole mahdollista. Katso kohta: Palautusoikeus
Palautusoikeus
6.1 Asiakkaalla on Suomen lain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus ilman erillistä syytä. Postimyynnin palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
6.2 Postimyynnin palautusoikeus ei koske alusvaatteita (korsetteja, alusmekkoja, alushousuja jne) eikä intiimituotteita (dildoja, vibraattoreita, masturbaattoreita jne.). Mikäli tuote on viallinen se vaihdetaan uuteen. Epävarmoissa tilanteissa soita meille ensin turhien kulujen välttämiseksi.
6.3 Palauttaminen on asiakkaalle maksutonta. Ota aina ensin yhteyttä osoitteeseen: asiakaspalvelu@unisex.fi, josta saat tarkemmat tiedot palautukseen.
6.5 Osto- tai noutohetkeksi katsotaan se päivä jolloin paketti on lunastettu tai noudettu postista tai vaihtoehtoisesti kuitin päivämäärä. Asiakkaan velvollisuus on todistaa päivä jolloin paketti on postista lunastettu, esimerkiksi postin kuitin avulla.
6.6 Jos poikkeustapauksessa hyväksymme myyntikelvottoman, puutteellisen tai palautusajan ylittävän tuotteen palautuksen, veloitamme omia kuluja kuitenkin vähintään 25% tuotteen hinnasta.
6.7 Tuotepalautukset aina:
a) Alkuperäisessä paketissa (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä
b) Mukana kopio kuitista/lähetteestä.
c) Mukana selvitys palautuksen syystä ja/tai vian laadusta.
d) Mukana nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja tilinumero, johon voimme palauttaa rahasi.
e) Viimeistään 14 päivän kuluessa ostohetkestä.
HUOM! Palautuksissa pitää EHDOTTOMASTI olla yllä luetellut dokumentit tai tiedot mukana. Emme käsittele puutteellisia palautuksia ennen, kuin kyseiset tiedot ovat vastaanotettu.
6.8 Aiheettomista tai puuttellisilla tiedoilla tehdyistä palautuksista veloitamme selvittelykulut asiakkaalta voimassa olevan hinnaston mukaan. Tällä hetkellä kustannus on 25 euroa. Huolehdi siis, että palautuksesi mukana on kaikki tarvittavat tiedot. Ota AINA yhteys ennen palauttamista osoitteeseen: asiakaspalvelu@unisex.fi.
6.9 Tuotteen palautusoikeus on aina tuotekohtainen eikä mahdollisesti toisen tuotteen toimituksen myöhästyminen oikeuta saamaan toiselle tuotteelle pidempää palautusaikaa.
6.10 Ulkomailta tehtyjen palautusten postikulut korvaa asiakas.
Vialliset tuotteet
6.1 Mikäli asiakas on havainnut tuotteessa vian, tulee se palauttaa aina:
a) alkuperäisessä paketissa (hyvin pakattuna).
b) mukana kopio kuitista/lähetteestä.
c) mukana selvitys vian laadusta.
d) mukana nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi.
6.2 Emme vastaa turhista palautuksista. Jos olet epävarma palautuksesta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
6.3 Aiheettomista palautuksista veloitamme kulun asiakkaalta voimassa olevan hinnaston mukaan. Tällä hetkellä kustannus on 25 euroa. Ota AINA yhteys ennen palauttamista osoitteeseen: asiakaspalvelu@unisex.fi
6.5 Sujuvan käsittelyn varmistamiseksi pyydämme sinua huolehtimaan, että tuotteen mukana on kaikki tarpeellinen. Katso kohta Palautusoikeus.
Erimielisyydet
7.1 Mahdollisessa riitatilanteessa asia voidaan viedä kuluttajariitalautakuntaan, jossa kuluttajan oikeuteen erikoistuneet asiantuntijat toimivat asian ratkaisijoina.